Chuyên gia độc lập đã mang tới một kế hoạch ‘thay đổi cuộc chơi’ cho Mutosi
Tác giả: Nguyễn Minh Phương – Trưởng nhóm Tư vấn Đầu tư, Mekong Capital
07/03/2023
——–
3 tháng cuối cùng của năm 2022 là khoảng thời gian phù hợp nhất và cũng đầy hứng khởi nhất để Mutosi thay đổi hoàn toàn chiến lược sản phẩm. Ý định này bắt đầu từ cuộc đối thoại không mấy thoải mái giữa nhóm tư vấn đầu tư từ Mekong Capital và ban lãnh đạo, đặc biệt là với CEO Mutosi – anh Trần Trung Dũng, về dấu hiệu sự cố trong doanh thu của công ty tháng 5 vừa rồi.
Chúng tôi nhất trí với nhau rằng Mutosi cần thúc đẩy doanh số bán hàng để đạt được mục tiêu đột phá đã cam kết. Tuy nhiên, sau hàng loạt những cuộc họp và đối thoại, chúng tôi vẫn bế tắc trong việc tìm kiếm lối đi phù hợp. Rõ ràng là chúng tôi cần một chuyên gia dày dặn kinh nghiệm hơn để giúp chúng tôi nhìn ra phương hướng thực hiện. Sáng kiến tới bất ngờ khi anh Dũng cùng Mekong Capital cân nhắc về thành viên Hội đồng quản trị độc lập – ông Boyd Mulder.
Boyd đã tham gia Hội đồng quản trị gần một năm. Mặc dù ông có hàng chục năm kinh nghiệm trong lĩnh vực phát triển sản phẩm và quảng cáo máy lọc nước tại thị trường Châu Âu và Châu Á (nơi ông chịu trách nhiệm doanh thu của dòng sản phẩm máy lọc nước) cũng như đặt ra nhiều câu hỏi giá trị trong những cuộc họp Hội đồng quản trị, anh Dũng vẫn không thực sự nhìn thấy tầm quan trọng của ông Boyd. Anh khá chắc chắn rằng mình muốn tìm một thành viên Hội đồng quản trị độc lập khác. Mặc dù thấu hiểu những suy nghĩ của anh Dũng, nhóm tư vấn đầu tư cũng nhìn thấy giá trị mà Boyd, với kinh nghiệm chuyên môn, có thể mang lại cho Mutosi tại thời điểm quan trọng này. Sau nhiều lần trao đổi, anh Dũng vẫn không đổi ý.
“Anh Dũng ơi, vậy em đề xuất là anh cân nhắc đâu là lĩnh vực đột phá lớn nhất mà Mutosi có thể khai thác chuyên môn của Boyd trong những tháng cuối hợp đồng nhé.” – tôi gợi ý.
Sau khi suy ngẫm về những khía cạnh quan trọng mà công ty cần tạo ra đột phá, anh Dũng nhìn ra một điểm đó là sản phẩm của Mutosi không hấp dẫn người tiêu dùng. Giữa hàng trăm sản phẩm gia dụng trên thị trường, sản phẩm của Mutosi như những vũ công phụ họa, nơi mà ánh đèn sân khẩu gần như chẳng rọi tới và cũng không bao giờ được khán giả chú ý.
Nhưng làm thế nào để sản phẩm của Mutosi trở thành tâm điểm của sân khấu đây? anh Dũng bắt đầu nhận ra tầm quan trọng của một “quản lý nghệ sỹ” đẳng cấp thế giới, người có thể đưa sản phẩm của Mutosi bước ra khỏi bóng tối và chiếm trọn hào quang.
Liệu Boyd có là ứng viên phù hợp cho vị trí “quản lý nghệ sỹ” này? anh Dũng không thực sự tin rằng một người ngoài như Boyd có thể giúp Mutosi đổi mới sản phẩm. Thật vậy, bởi đại dịch COVID, Boyd chưa từng ghé thăm Mutosi tại Việt Nam. Công ty Mutosi và Boyd chủ yếu liên lạc qua các cuộc họp trực tuyến với những bài thuyết trình về chiến lược cấp cao. Giờ đây, khi những hạn chế du lịch được gỡ bỏ, Boyd có thể đến Việt Nam và trực tiếp quan sát cách Mutosi vận hành. Chúng tôi hi vọng với kỹ năng chuyên môn của mình cộng với việc tiếp cận với thực tế công việc, Boyd sẽ có thể biến các vũ công phụ họa thành những siêu sao trên sân khấu.
Cuối tháng 8, Boyd tới Việt Nam và dành hai ngày thăm các điểm bán hàng ở cả nội thành lẫn ngoại thành, những cửa hàng hoạt động tốt và hoạt động không tốt, ở cả siêu thị và những điểm bán hàng truyền thống. Boyd chia sẻ với chúng tôi một nút thắt: Những sản phẩm của Mutosi không có sự khác biệt rõ ràng và thậm chí có mức giá cao hơn đối thủ. Boyd dành 3 ngày tiếp theo cùng đội ngũ Mutosi (1) xây dựng bản tuyên bố giá trị cho thương hiệu, bắt đầu từ cam kết nâng cao sức khỏe (2) tạo lộ trình sản phẩm nhắm vào các phân khúc giá khác nhau (3) đánh giá toàn bộ danh mục sản phẩm của Mutosi và cân nhắc xem chúng có thể truyền đạt cam kết của thương hiệu ở phân khúc giá đấy hay không. Nếu không, công ty cần quyết định loại bỏ những sản phẩm này.
Cửa hàng của Mutosi.
Sau chuyến thăm của Boyd, anh Dũng mới nhận ra giá trị đặc biệt của một chuyên gia bên ngoài. Anh đề nghị gia hạn hợp đồng của Boyd với Mutosi thêm một năm nữa. Anh cũng nhận ra tầm quan trọng của việc làm theo những khuyến nghị để tối ưu hóa nguồn tài nguyên (chuyên gia). Anh sử dụng những lời khuyên từ Boyd và dẫn dắt Mutosi loại bỏ các mô hình không hiệu quả, phát huy hết tiềm năng của họ cũng như củng cố năng lực của thế hệ trẻ.
Kết quả mà Mutosi nhận được từ một chuyên gia bên ngoài đã thúc đẩy anh Dũng hợp tác với những chuyên gia khác như chuyên gia về Marketing, không chỉ tạo ra những lợi thế bán hàng độc nhất cho sản phẩm của Mutosi mà còn thay đổi chiến lược khác biệt hóa, chiến lược sản phẩm và chiến lược giá. Với góc nhìn thực tế về thị trường và năng lực của công ty, họ đã làm việc ngày đêm cùng Mutosi để tìm ra thị trường phù hợp và sản phẩm chủ lực giúp công ty khẳng định Thương hiệu.
Sự cởi mở của anh Dũng trên cương vị là Giám Đốc Điều Hành đã tiếp thêm động lực cho cả công ty – từ phòng Kinh doanh, phòng Nghiên cứu và Phát triển (R&D) cho tới phòng Cung ứng hay phòng Marketing – dấn bước vào hành trình đổi mới sáng tạo. Càng hợp tác với nhau, đội ngũ Mutosi càng có thể học hỏi lẫn nhau và càng ngày càng tiến bộ. Mỗi khi giá thành nguyên liệu biến động ảnh hưởng tới lợi nhuận sản phẩm, phòng Cung ứng sẽ báo cho bộ phận R&D để có những điều chỉnh tính năng mà không làm ảnh hưởng tới giá trị của sản phẩm. Phòng Kinh doanh sẽ được thông báo mỗi khi có sự chậm trễ trong giao hàng để thay đổi kế hoạch bán hàng cũng như quảng bá sản phẩm, v.v. Không chỉ khả năng marketing được cải thiện mà mỗi phòng ban trong Mutosi cũng đạt được những kết quả chất lượng.
Tư vấn từ chuyên gia bên ngoài phù hợp như bậc thầy Marketing hay Boyd Mulder đã dẫn dắt Mutosi tới tương lai đột phá. Đây là con đường mà ban lãnh đạo không thể tự mình tìm kiếm. Những vũ công giờ đây đã tìm thấy sắc màu của riêng mình và được truyền cảm hứng để tỏa sáng dưới ánh đèn sân khấu. Họ ra mắt một sản phẩm mới, hoàn toàn độc đáo: máy lọc nước Hydrogen Probiotic đem tới nguồn nước tốt cho sức khỏe của người tiêu dùng. Hơn ai hết, anh Dũng rất vui mừng và tự tin về triển vọng mới của Mutosi trên con đường nâng cao sức khỏe người tiêu dùng.
Thay vì đem lại ánh hào quang mà anh Dũng mong muốn lúc ban đầu, sự huấn luyện của Boyd bắt đầu từ việc xác định yếu điểm trong sản phẩm của Mutosi, điều níu chân họ trở thành những siêu sao. Bản thân cũng rút ra được cho mình bài học trong việc tạo giá trị cho các công ty: Trên con đường thành công, điều quan trọng là các công ty được tiếp cận và huấn luyện và bởi những chuyên gia giàu kinh nghiệm, những người đã đi qua con đường của họ, sẽ dẫn dắt họ tìm ra những nút thắt, cùng họ tháo gỡ và hoàn thành những mục tiêu đột phá.
Vui lòng nhấn vào nút dưới đây để đăng ký nhận bản tin quý của Mekong Capital.
Mekong Capital đầu tư vào các ngành theo xu hướng tiêu dùng và đóng góp giá trị gia tăng cho doanh nghiệp theo mô hình Đầu tư Lấy Tầm nhìn làm Định hướng. Các công ty nhận đầu tư thường nằm trong số các doanh nghiệp tăng trưởng nhanh nhất trong ngành hàng tiêu dùng tại Việt Nam.
Đầu năm 2022, người sáng lập Mekong Capital, Chris Freund, đã xuất bản cuốn “Chuyện Lẩu Cua”, một câu chuyện về một đàn cua bị bắt bỏ vào nồi nước sôi. Thoạt nhìn, “Chuyện Lẩu Cua” trông như một quyển truyện tranh thiếu nhi với trang bìa đầy màu sắc và nét vẽ giàu tính biểu cảm theo phong cách hoạt hình. Nhưng càng về sau, độc giả dễ dàng nhận thấy rằng câu chuyện hàm chứa một thông điệp quan trọng cho các doanh nghiệp về chuyển hóa, năng lực lãnh đạo và việc tập trung vào một tầm nhìn rõ ràng.
Sách đang có bán tại Tiki (bìa cứng): bit.ly/38baF8a
Theo dõi chúng tôi trên LinkedIn:
Để lại nhận xét