Xây văn hóa, dựng tương lai!

Tác giả: Nguyễn Thị Minh Giang, Nguyên Tổng Giám đốc Nhân Tài và Văn hóa Doanh Nghiệp, Mekong Capital

19/9/2019

———

Nguyễn Thị Minh Giang, Tổng Giám đốc Nhân Tài và Văn hóa Doanh Nghiệp, Mekong Capital

Trong hội trường, Đại — Giám đốc nhân sự của F88 đứng một mình trầm ngâm còn những người khác thì lại đang bàn tán sôi nổi. Cậu khoanh tay trước ngực và tuôn một tràng dài ngay khi thấy tôi bước đến: “Chị ạ, em chả hiểu huấn luyện viên nói cái gì, quá lý thuyết, quá phức tạp, làm sao mà hiệu quả được chứ?”

Đó là vào tháng 3 năm 2017, Đại vừa mới được tuyển làm Giám đốc nhân sự của F88. Trước khi tham dự chương trình đào tạo của Vanto,được biết đây cũng là chương trình tạo nên thành công của Thế Giới Di Động, cậu háo hức lắm. Tôi cảm nhận được nhiệt huyết cháy bỏng ẩn sau vẻ bực bội kia.

Tôi thấy hơi lo, may sao chỉ sau ba ngày đào tạo, Đại hào hứng chia sẻ: “Dạo này “lạ” lắm chị ạ. Trước giờ ban lãnh đạo F88 toàn tránh nói chuyện thẳng thắn với nhau. Chỉ khi nào say mới nói được dăm ba câu. Thế mà giờ như chung tần sóng, mọi người đều rất dễ dàng bày tỏ quan điểm của mình!”

Đó quả thực là khởi đầu thuận lợi cho ban lãnh đạo của F88. Qua lời kể của cậu, dường như các lãnh đạo của F88 đã dần cởi mở hơn với nhau. Tôi chắc mẩm, cứ đà này kiểu gì ban lãnh đạo cũng sẽ dễ dàng xây dựng văn hóa F88 sớm thôi. Ấy vậy mà…

Năm 2018, trong một cuộc họp giữa chúng tôi, Đại nói: “Dù rằng ban lãnh đạo F88 đã đưa ra được bộ giá trị cốt lõi của công ty, các nhân viên F88 lại dường như không tuân thủ hoàn toàn những giá trị này.”

Tôi cảm thấy vô cùng khó hiểu. Trong suốt năm qua, Đại chủ động nhờ tôi thu thập tài liệu đào tạo, sắp xếp thời gian họp với tôi hai tháng một lần và tích cực tham dự các buổi huấn luyện khác. Dù Đại có nỗ lực tới đâu, một vài nhân viên dưới cậu vẫn không thực hiện các hành vi phù hợp với giá trị cốt lõi theo cam kết. Đại lấy làm thất vọng.

“Chuyện gì đang xảy ra vậy?”

Khi cùng nhau ngồi trong phòng họp, tôi quyết định lắng nghe trọn vẹn những gì Đại nói, từ những lo lắng bận tâm đến khó khăn mà cậu gặp phải trong suốt năm qua. Tôi bỗng tìm ra nguyên nhân gốc rễ ngay khi cậu nói xong:

“Chị hiểu rồi. Chị biết mình làm sai ở đâu rồi. Đúng là sau khi tham gia khóa đào tạo của Vanto, ban lãnh đạo F88 đã đồng thuận về các giá trị cốt lõi của công ty. Nhưng chị chưa thấy họ tham gia trong các hoạt động em tổ chức để truyền thông và thực hiện các giá trị trong công ty, thử hỏi làm sao nhân viên nhìn thấy để noi gương được. Các người lãnh đạo cấp cao phải luôn luôn có mặt và hành động để đảm bảo các giá trị cốt lõi hiện diện trong công ty. Giờ vẫn chưa quá muộn. Chúng ta có thể xử lý việc này.” Tôi nói như đinh đóng cột.

Đại vui mừng hưởng ứng: “Vâng, chúng ta cần những tấm gương để nhân viên noi theo. Đội ngũ nhân sự của em sẽ mời anh Tuấn cùng các lãnh đạo khác tham gia đào tạo để tăng sức ảnh hưởng nhiều nhất có thể.”

“Tuyệt vời!” — tôi đáp.

Không lâu sau cuộc trao đổi ấy, tôi có một buổi chia sẻ cùng ban lãnh đạo của F88. Trong buổi chia sẻ, tôi làm rõ các vấn đề như: “Vì sao cần có văn hóa doanh nghiệp? Văn hóa doanh nghiệp là gì? Triển vọng tương lai nếu F88 xây dựng được văn hóa doanh nghiệp cũng như tổn thất phải chịu khi không có văn hóa doanh nghiệp là như thế nào? Làm thế nào để duy trì văn hóa doanh nghiệp?”. Sau khi nhận được gợi ý từ Đỗ Khánh Vân, Trưởng Trưởng nhóm Tư vấn Đầu tư, tôi đã yêu cầu mỗi thành viên trong ban lãnh đạo đặt ra ít nhất 3 hành động “để duy trì các giá trị cốt lõi” ngay sau khi buổi chia sẻ kết thúc. Đại xung phong phụ trách việc ghi nhận các hành động và Đỗ Khánh Vân đảm bảo các lãnh đạo có trách nhiệm với hành động của mình.

Chung sức đồng lòng, chúng tôi thực sự đã tạo ra đột phá. Ban lãnh đạo đồng thuận và tuyên bố sẽ là tấm gương tốt. Tuấn — CEO đã gửi cho tôi tin nhắn như sau: “Hào hứng quá chị ạ, em biết phải làm gì tiếp theo rồi”.

Tháng 4 năm 2019, một năm sau đó, Đại và tôi cùng ăn trưa ở Sài Gòn. Đại đợi tôi với một nụ cười rạng rỡ. Tôi nóng lòng muốn nghe cậu chia sẻ.

Không ngoài dự đoán, cậu chàng bắt chuyện ngay khi tôi đến gần “Trước kia em gọi cho 10 ứng viên hẹn phỏng vấn thì 3 người nhận lời. Ba người đó sau khi nhìn thấy khẩu hiệu “Cửa hàng cầm đồ” của mình thì không thấy đến phỏng vấn nữa chị ạ. Giờ khác rồi, ngày càng có nhiều ứng viên chủ động ứng tuyển vì quan tâm tới văn hóa F88”. Dừng một chút, cậu chàng tiếp tục: “Bọn em lập hẳn Ban văn hóa chuyên tổ chức các hoạt động văn hóa trong công ty. Giờ đây ai cùng bàn về giá trị cốt lõi và tầm nhìn. Bọn em còn phát hành tạp chí hàng tháng để chia sẻ những câu chuyện trong nội bộ, đặc biệt là từ những lãnh đạo — những tấm gương cho nhân viên.”

“Tuyệt quá en! Em có cần hỏi ý kiến Tuấn mỗi lần lên dự án văn hóa nội bộ nữa không?” — Tôi hỏi nhưng biết chắc câu trả lời sẽ là KHÔNG

“Ôi cần gì nữa ạ. Bọn em đã đồng thuận từ đầu rồi ạ. Văn hóa là tương lai mà.”.

Tôi cười còn tươi hơn cậu. Dưới cương vị Giám đốc nhân sự, Đại đã truyền cảm hứng cho ban lãnh đạo hiện tại và cùng họ xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại F88. Ban lãnh đạo đã trở thành những tấm gương thực hiện các giá trị cốt lõi của F88, là hơi thở của tổ chức. Và không thể nào phủ nhận, văn hóa là tương lai của doanh nghiệp!