Liệu nhà đầu tư có lời khuyên gì cho các công ty?

Tác giả: Nguyễn Minh Phương, Trưởng nhóm Tư vấn đầu tư, Mekong Capital

—

Ngày hội Tầm nhìn Vua Nệm 2020

————————

Khi một công ty đang vận hành hết công suất, liên tục đưa ra giải pháp nhưng vẫn chưa đạt được kết quả đột phá, chắc bạn sẽ hỏi tôi rằng ở vị trí nhà đầu tư, chúng tôi liệu có lời khuyên gì cho các công ty? Chúng tôi không có câu trả lời cụ thể cho họ. Thay vì vậy, câu hỏi đặt ra cho những người đứng đầu là liệu họ có sẵn sàng đứng từ Tầm nhìn và tuyển dụng những nhà lãnh đạo phù hợp mà Tầm nhìn cần không?

Câu hỏi này hiển hiện ở những thời khắc quan trọng trong nhiều khoản đầu tư của Mekong Capital, trong đó có Vua Nệm và người sáng lập, CEO Hoàng Tuấn Anh.

Anh Hoàng Tuấn Anh, CEO Vua Nệm

———————

Sau khi cùng nhau tạo ra Tầm nhìn Vua Nệm 2023 vào tháng 10/2020, Vua Nệm như một chiếc xe được đổ đầy xăng, dồi dào năng lượng và bước đầu đã đạt doanh số kỷ lục trong những tháng 11 và 12 tiếp theo đó.

Tầm nhìn mới đã thổi một nguồn năng lượng mạnh mẽ trong toàn tổ chức. Tôi nhìn thấy sự khao khát kết quả đột phá từ anh Tuấn Anh và đội ngũ quản lý của Vua Nệm. Họ liên tục công bố cam kết tăng trưởng và không ngừng thử nghiệm: Trong khi, Phòng Kinh doanh triển khai nhiều chương trình giảm giá mới, Phòng Marketing đưa ra nhiều chiến dịch truyền thông sáng tạo; ở hậu phương, các chức năng của phòng Nhân sự đều được thực hiện bài bản và đúng tiến độ dưới sự quản lý của chị Vũ Hoàng Diệp. Nhờ chị Diệp Vũ mà văn hóa công ty được xây dựng từ sự đồng lòng, gắn bó như một gia đình, nỗ lực hết sức hướng đến tương lai mà họ cùng nhau vẽ nên. Anh Tuấn Anh CEO tin rằng sự hòa hợp của đội ngũ quản lý hiện tại sẽ chiến thắng những thử thách sắp tới.

Trong quá trình đó, tôi cũng chứng kiến sự thất vọng của Tuấn Anh khi công ty liên tục trượt mốc, hết lần này đến lần khác. Vua Nệm vẫn gặp nhiều khó khăn trong việc săn lùng nhân tài. Chế độ lương thưởng chưa tạo được động lực cho đội ngũ kinh doanh. Đôi ngũ quản lý vẫn chưa sở hữu và hoàn thành KPI của bộ phận cũng như cam kết tăng trưởng đột phá của công ty. Chiếc xe đang gồng mình, nỗ lực hết sức chạy đến hướng Tầm nhìn nhưng không hiểu sao lại luôn đi nhầm vào những con đường chông gai, gập ghềnh.

Và rồi tổng kết kinh doanh năm 2020 phá tan quả bóng niềm tin đang che chở đội ngũ Vua Nệm. Tổng doanh thu năm 2020 còn cách mục tiêu 30%. Trong số 5 KPI chiến lược, không có KPI nào đạt được vào năm 2020. Cơn ác mộng suốt 3 năm qua vẫn đang quay lại với đội ngũ sáng lập và thực tế này đã chứng minh cho họ thấy rằng sự hòa hợp an toàn trong đội ngũ quản lý hiện tại không tạo ra kết quả cần có.

Hiện hữu với kết quả năm 2020, sự trăn trở của vị CEO nằm ở chỗ: Tầm nhìn hiện hữu ở đó, cam kết chắc chắn có nhưng dường như vẫn còn thiếu một thứ gì đó hoặc ai đó để mỗi lượt đi của Vua Nệm là một lựa chọn đầy tính toán. Đoạn đường chạm tới Tầm nhìn vẫn còn dài và điều này đòi hỏi anh Tuấn Anh phải dừng lại và tự hỏi bản thân liệu những người đồng sự đang cầm lái có thể đưa chiếc xe Vua Nệm đạt được mức tăng trưởng khổng lồ 700% trong 2 năm tới?

Như được đánh thức từ cơn ác mộng, anh Tuấn Anh nhận ra điều Vua Nệm cần là chuyển hóa văn hóa hòa hợp lên một tầm cao mới bằng cách củng cố đội ngũ lãnh đạo cấp cao của mình và  khoảng cách về năng lực lãnh đạo của người Giám đốc Nhân sự trong mong muốn và người Quản lý Nhân sự hiện tại là quá lớn để có thể bù đắp trong một thời gian ngắn. Và điều công ty cần ngay bây giờ là bổ sung năng lực bộ phận quản lý, bắt đầu từ vị trí Giám đốc Nhân sự.

Là người sở hữu tầm nhìn lớn hơn bản thân mình, chị Diệp Vũ – Quản lý Nhân sự thậm chí đã đồng ý cùng anh để tìm ra người dẫn dắt bộ phận nhân sự tốt nhất cho Vua Nệm.

Và Vua Nệm đã thành công. Tháng 5/2021, chị Phạm Quỳnh Diệp chính thức tham gia vào Vua Nệm với vai trò Giám đốc Nhân sự.

Chị Phạm Quỳnh Diệp,  Giám đốc Nhân sự của Vua Nệm

Chỉ 10 tháng sau, chị Diệp Phạm, Giám đốc Nhân sự đã tạo ra những thay đổi đáng kinh ngạc cho công ty. Về mặt tuyển dụng, chị nhanh chóng xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng cho Vua Nệm, giúp công ty vô cùng dễ dàng trong việc chiêu mộ nhân tài. Việc ghi danh ứng viên đến phỏng vấn đã tốn ít công sức hơn, và không một lời đề nghị nào mà Vua Nệm đưa ra bị từ chối. Nhờ sự sát sao của chị Diệp Phạm đến kết quả và năng lực cấp quản lý, nhiều vị trí khác nhau đã và đang được quyết liệt thay thế bằng những người lãnh đạo phù hợp hơn. Vào tháng 9, Vua Nệm có Giám đốc Kinh doanh mới, người đã thúc đẩy thành công doanh thu quý vừa qua, đóng góp 60% tổng doanh thu năm 2021. Giám đốc Marketing mới của Vua Nệm do chị giới thiệu cũng đã thành công trong việc đưa tên tuổi Vua Nệm vào tâm trí ngày càng nhiều khách hàng. Ngoài ra, các vị trí Giám đốc Công nghệ, Trưởng bộ phận Quản lý đơn hàng, Trưởng bộ phận Hậu cần và Trưởng bộ phận Đào tạo và Phát triển cũng được nhanh chóng bổ sung.

Với tôi, điều quan trọng nhất mà chị Diệp Phạm đã làm được đó là giúp anh Tuấn Anh bước ra khỏi vùng an toàn, đứng từ Tầm nhìn để chuyển hóa bản thân và chuyển hóa đội ngũ. Giờ đây, với những tay lái chủ chốt phù hợp, con đường dẫn đến Tầm nhìn hiện ra sáng tỏ hơn bao giờ hết. Năm 2021 chính là quả ngọt đối với anh Tuấn Anh và đội ngũ khi Vua Nệm lần đầu tiên kinh doanh có lãi kể từ khi Mekong Capital đầu tư vào năm 2018.

Mặc dù ai cũng biết rằng đội ngũ quản lý mạnh là yếu tố quan trọng để một công ty đạt được Tầm nhìn, nhưng dấu hiệu cho thấy Vua Nệm cần người quản lý mới ít rõ ràng nhất khi công ty sở hữu một đội ngũ quản lý có cam kết rất mạnh mẽ, hợp tác ăn ý nhưng thiếu kinh nghiệm và năng lực để khám phá “những cung đường gập ghềnh” cần tránh.

31 Tháng Ba 2022

Vui lòng nhấn vào nút dưới đây để đăng ký nhận bản tin quý của Mekong Capital.

Mekong Capital đầu tư vào các ngành theo xu hướng tiêu dùng và đóng góp giá trị gia tăng cho doanh nghiệp theo mô hình Đầu tư Lấy Tầm nhìn làm Định hướng. Các công ty nhận đầu tư thường nằm trong số các doanh nghiệp tăng trưởng nhanh nhất trong ngành hàng tiêu dùng tại Việt Nam.

Đầu năm 2022, người sáng lập Mekong Capital, Chris Freund, đã xuất bản cuốn “Chuyện Lẩu Cua”, một câu chuyện về một đàn cua bị bắt bỏ vào nồi nước sôi. Thoạt nhìn, “Chuyện Lẩu Cua” trông như một quyển truyện tranh thiếu nhi với trang bìa đầy màu sắc và nét vẽ giàu tính biểu cảm theo phong cách hoạt hình. Nhưng càng về sau, độc giả dễ dàng nhận thấy rằng câu chuyện hàm chứa một thông điệp quan trọng cho các doanh nghiệp về chuyển hóa, năng lực lãnh đạo và việc tập trung vào một tầm nhìn rõ ràng.

Sách đang có bán tại Tiki (bìa cứng): bit.ly/38baF8a

Theo dõi chúng tôi trên LinkedIn: