Cách CEO Vua Nệm vượt qua những đêm mất ngủ

Tác giả: Hoàng Tuấn Anh – CEO, Vua Nệm
17 Tháng Tám 2022

————————

Anh Hoàng Tuấn Anh, CEO của Vua Nệm

Vào một tối thứ bảy cuối tuần, tôi – CEO của một công ty chuyên bán giấc ngủ ngon cho mọi người, lại đang mất ngủ, trăn trở về quyết định viết thư từ chức CEO của Vua Nệm. Công việc này dường như nặng nề như một bản án chung thân vậy…

Tôi và Nghĩa cùng sáng lập ra công ty Devico (tiền thân của Vua Nệm bây giờ) vào tháng 10 năm 2007. Từ một cửa hàng bán lẻ nệm ban đầu trên phố Xã Đàn (Hà Nội), sau 10 năm phát triển, chúng tôi mở rộng thành 30 cửa hàng tại 18 tỉnh, thành phố. Nhìn thấy cơ hội và tham vọng xây dựng một chuỗi cửa hàng bán lẻ nệm số 1 Việt Nam, tháng 10/2017, Mekong Capital đã quyết định đồng hành và đầu tư 100 tỷ đồng với mục tiêu Vua Nệm sẽ dẫn đầu thị trường vào năm 2021 với 300 cửa hàng bán lẻ.

Cửa hàng đầu tiên của Devico

Ngay sau đó, chúng tôi đã tái cấu trúc công ty từ mô hình kinh doanh đến đội ngũ nhân sự chủ chốt với việc tuyển dụng hàng loạt nhân sự cấp cao từ các công ty và tập đoàn lớn nhất Việt Nam, đồng thời mời về các thành viên HĐQT là những chuyên gia hàng đầu trên thế giới về kinh doanh bán lẻ nệm như Sam Wood (Phó chủ tịch chuỗi bán nệm lớn nhất của Mỹ, Mattress Firm) hay Craig Schmeizer (Nhà sáng lập – CEO của Nectar, công ty bán lẻ nệm trên nền tảng online tăng trưởng nhanh nhất của Mỹ). Với nhiều nhân tố mới trong đội ngũ điều hành, chúng tôi đã nhanh chóng mở rộng gấp đôi số lượng cửa hàng lên con số 68 điểm bán vào cuối 2018 và đó cũng chính là thời điểm khi mà các sự cố bắt đầu xảy ra.

Đầu tiên là việc các cửa hàng không đạt được doanh thu như kỳ vọng, các chỉ số chính về hiệu quả kinh doanh không đạt mục tiêu và hậu quả tất yếu là có đến 14 cửa hàng phải đóng cửa sau đó. Một bầu không khí căng thẳng bao trùm các cuộc hội thoại trong nội bộ đội ngũ lãnh đạo cũng như các cuộc họp giữa tôi và HĐQT. Các buổi họp về sự cố và hoạch định chiến lược để tìm giải pháp nhưng rồi, kết quả năm 2019 vẫn không đạt được mục tiêu. Thế rồi năm 2020 mở đầu với làn sóng Covid-19 ập tới kéo theo việc điều chỉnh các mục tiêu kế hoạch và trực tiếp tạo ra một tương lai mặc định sẽ không đạt mục tiêu tầm nhìn 2021.

Cá nhân tôi là CEO – người chịu trách nhiệm cao nhất với những kết quả đó. Tôi đã sống trong khoảng thời gian của năm 2020 với việc dằn vặt bản thân không đủ giỏi và không biết cách lãnh đạo công ty.

———————

Sau rất nhiều trăn trở, tôi quyết định có lẽ một CEO mới sẽ tốt hơn cho Vua Nệm. Cùng với đó, tôi gửi email cho ông Craig – chủ tịch và các thành viên khác trong HĐQT về việc xin từ chức. Giây phút đó, tôi cảm thấy mình như được giải phóng và có một năng lượng mới để bắt đầu vẽ chân dung và tìm kiếm một người CEO mới cho Vua Nệm.

Tuần sau đó với một tinh thần mới, tôi có những cuộc nói chuyện cởi mở, chân thành lần lượt với Nghĩa, Craig và Chris Freund và đặc biệt là buổi nói chuyện với Minh Giang về tình huống và sự hiện ra dẫn đến quyết định trên là tại sao. Qua các cuộc nói chuyện đó, tôi đã khám phá ra việc mình đổ lỗi cho bản thân trông như thế nào và những điều mà tôi phán xét về bản thân mình là những câu chuyện trong đầu và đó chính xác là điều không hiệu quả trong cách thức vận hành của tôi.

Giây phút giác ngộ này đã tiếp thêm cho tôi một nguồn năng lượng mới nhận ra mình vẫn còn nhiệt huyết với Vua Nệm như thế nào trên cương vị CEO. “Nếu không phải là tôi thì liệu một nhân tố mới có thể là người sẽ yêu, hiểu và đưa Vua Nệm vượt qua sóng gió để về đích?” – Câu hỏi này dẫn tôi đến một quyết định chưa từng có trong đời: Phá bỏ bản án chung thân mình là người chịu trách nhiệm cho những thất bại của Vua Nệm và chuyển hóa bản thân để tiếp tục tạo ra tương lai cho Vua Nệm cũng như làm chủ tương lai cuộc sống của mình.

———————

Năm 2020, sau 10 tháng với nhiều sóng gió, chúng tôi đã tổ chức 3 ngày kiến tạo tầm nhìn lần đầu tiên có mặt 28 thành viên trưởng bộ phận tham gia. Sự kiện đó đánh dấu cột mốc đầu tiên, mở ra trang sử mới với bối cảnh một đội ngũ lãnh đạo cùng nhau “tuyên bố một tương lai mới cho Vua Nệm vào năm 2023: Vua Nệm là hệ thống bán lẻ nệm uy tín và lớn nhất Việt Nam”. Đó là một đêm ngủ ngon khi tôi không còn cảm giác mình là người duy nhất chịu trách nhiệm về tương lai của Vua Nệm mà đây là tương lai chung, cam kết chung của 28 con người đồng đội với mình.

Tuấn Anh và người đồng sáng lập cùng 28 trưởng các bộ phận trong Ngày hội Tầm nhìn năm 2020

Cùng nhau vượt qua năm 2021 với nhiều biến động, qua nửa năm 2022, Vua Nệm cán mốc 130 cửa hàng. Cảm xúc vỡ oà khi mọi người ghi nhận, ăn mừng và cùng nhau tuyên bố mục tiêu mới cho năm 2022 với việc tăng trưởng doanh thu gấp bốn lần năm ngoái.

Hành trình đến Tầm nhìn 2023 vẫn còn rất nhiều thử thách, khó khăn cũng như các sự cố tiềm tàng phía trước, tôi và những nhà lãnh đạo của Vua Nệm sẽ không chỉ một lần mà sẽ còn rất nhiều lần “mất ngủ” đứng trước tình huống “là nạn nhân và từ bỏ hay là gốc rễ để chuyển hoá và tạo ra kết quả”. Quyết định luôn phụ thuộc ở bạn!

Nhân viên Vua Nệm mang trải nghiệm giấc ngủ ngon tới khách hàng của họ

Vui lòng nhấn vào nút dưới đây để đăng ký nhận bản tin quý của Mekong Capital.

Mekong Capital đầu tư vào các ngành theo xu hướng tiêu dùng và đóng góp giá trị gia tăng cho doanh nghiệp theo mô hình Đầu tư Lấy Tầm nhìn làm Định hướng. Các công ty nhận đầu tư thường nằm trong số các doanh nghiệp tăng trưởng nhanh nhất trong ngành hàng tiêu dùng tại Việt Nam.

Đầu năm 2022, người sáng lập Mekong Capital, Chris Freund, đã xuất bản cuốn “Chuyện Lẩu Cua”, một câu chuyện về một đàn cua bị bắt bỏ vào nồi nước sôi. Thoạt nhìn, “Chuyện Lẩu Cua” trông như một quyển truyện tranh thiếu nhi với trang bìa đầy màu sắc và nét vẽ giàu tính biểu cảm theo phong cách hoạt hình. Nhưng càng về sau, độc giả dễ dàng nhận thấy rằng câu chuyện hàm chứa một thông điệp quan trọng cho các doanh nghiệp về chuyển hóa, năng lực lãnh đạo và việc tập trung vào một tầm nhìn rõ ràng.

Sách đang có bán tại Tiki (bìa cứng): bit.ly/38baF8a

Theo dõi chúng tôi trên LinkedIn: