Nguyễn Thị Anh Xuân
Nhân sự

Nguyễn Thị Anh Xuân

Vị trí

Trưởng phòng Trải Nghiệm Khách Hàng Cao Cấp

Bộ phận

Tăng Trưởng

Địa điểm

TP. Hồ Chí Minh

Anh Xuan - Senior Customer Experience Officer - Digital Transformation team

Khi Xuân tốt nghiệp Thạc sĩ Kinh tế tại Vương quốc Anh và trở về Việt Nam năm 2010, cô đã vạch ra cuộc đời mình để thành công trong lĩnh vực tài chính. Nhưng như người ta nói, “Cuộc sống là một hành trình, không phải là một điểm đến” – cô đã bị bất ngờ.

Sau ba năm làm việc trong một ngân hàng thương mại hàng đầu, Xuân chuyển sang làm việc cho một thương hiệu cao cấp như một sự nghỉ ngơi tạm thời. Cô không biết rằng con đường vòng này sẽ thay đổi hoàn toàn cách nhìn về con đường sự nghiệp của cô và mở ra một chương mới mà trước đây cô không thể ngờ tới. Làm việc cho một thương hiệu tự đánh dấu mình là “Khách hàng là trung tâm”, ban đầu, Xuan rất háo hức và sau đó nhanh chóng hào hứng với cách mọi trải nghiệm cá nhân được nâng tầm hoàn hảo và hơn thế nữa. Xuân học được rằng chỉ đơn giản sở hữu sản phẩm “tốt nhất” trên thị trường là chưa đủ; điều mà khách hàng thực sự phấn khích là có thứ gì đó gói gọn hy vọng, ước mơ và thành tựu của họ. Và do đó, cô ấy bắt đầu một cuộc hành trình đầy phấn khích để giúp khách hàng của mình đưa tầm nhìn của họ vào cuộc sống.

Nhanh chóng đến năm 2015, Xuân chuyển đến thành phố Hồ Chí Minh nhộn nhịp, và lần này, một cuộc phiêu lưu mới đang chờ đón. Một lần nữa, cô được giới thiệu với thế giới khởi nghiệp công nghệ, sự nhanh nhẹn và trải nghiệm người dùng. Chứng kiến ​​tận mắt hành trình mà các công ty ở giai đoạn đầu thực hiện – đặc biệt là nỗ lực không mệt mỏi để khai thác những nhu cầu chưa được đáp ứng – đã truyền cảm hứng và thôi thúc Xuân không ngừng bước ra khỏi vùng an toàn của mình. Tuy nhiên, Xuân cũng không ngại vì nền tảng kỹ thuật ban đầu còn non kém. Thay vào đó, cô nhận thấy rằng, bằng cách đứng lên tiếng nói của khách hàng với sự đồng cảm và thấu hiểu sâu sắc, cô có khả năng tạo ra các sản phẩm và dịch vụ đột phá có khả năng thay đổi cuộc sống.

Khi nhận được cuộc gọi từ Mekong Capital vào đầu năm 2021, Xuân biết trong thâm tâm mình đây là điều mình muốn cho chương tiếp theo của mình. Tất nhiên, việc chuyển từ một người tạo ra giải pháp thành một huấn luyện viên cho các công ty được Mekong Capital đầu tư là một chặng đường học hỏi. Tuy nhiên, Xuân vẫn cam kết chuyển đổi kinh nghiệm để mang đến dịch vụ đẳng cấp quốc tế cho ngày càng nhiều khách hàng Việt Nam.

Xuân không còn dính mắc vào kế hoạch cuộc sống ban đầu là thành công trong lĩnh vực tài chính. Ngay cả định nghĩa về thành công của cô ấy cũng đã thay đổi hoàn toàn. Thay vào đó, cô ấy coi việc trở thành động lực của sự đổi mới và háo hức thực hiện cuộc hành trình tuyệt vời này với tư cách là một người biến thế.

Blog