Chuyển đổi số… có rất ít sự liên quan tới công nghệ!

Theo dõi chúng tôi trên LinkedIn:

Chuyển đổi số… có rất ít sự liên quan tới công nghệ!

Tác giả: Max-F. Scheichenost – Giám đốc Chuyển đổi Kỹ thuật số, Mekong Capital
5 Tháng Bảy 2022

————————

Tháng 10/2020 – Tôi biết câu chuyện này nghe có vẻ xa xôi trong lịch sử. Song đây là một chặng đường dài kể từ lúc tôi đồng hành cùng F88 để chuyển đổi từ hoạt động kinh doanh cho vay cầm cố trên cửa hàng truyền thống trở thành công ty dịch vụ tài chính đa kênh.

Đúng là đây là một câu chuyện về Chuyển đổi số. Nhưng bạn đoán xem nhé. Câu chuyện này có rất ít sự liên quan đến công nghệ!

Đầu tiên là nhiều tháng tôi làm việc với Nhà sáng lập, CEO Phùng Anh Tuấn để anh ấy khám phá ra chân dung của một người lãnh đạo công nghệ mà F88 cần: không chỉ có khả năng quản lý đội nhóm và còn sở hữu khả năng hoạch định chiến lược, dẫn dắt cả công ty trong quá trình chuyển đổi số này.

Đứng từ Tầm nhìn của F88, chúng tôi đã tuyển dụng thành công Giám đốc Công nghệ (CIO) anh Đinh Gia Hiếu – một chuyên gia CNTT giàu kinh nghiệm và vững vàng trong quản lý. Với Hiếu trên ghế lái, tôi tin tưởng rằng cỗ máy F88 sẽ vút đi trên hành trình chuyển đổi số một cách nhanh nhất.

CIO Dinh Gia Hieu of F88

CIO Đinh Gia Hiếu của F88

Vài tuần sau khi đảm nhận vai trò CIO mới, tôi bất chợt nhận được một cuộc điện thoại từ Hiếu: “Max, tôi cần sự giúp đỡ từ anh”.

Tôi trả lời: “Tất nhiên rồi, tôi luôn sẵn sàng giúp đỡ và làm bất cứ điều gì cần thiết”.

Anh ấy tiếp tục, “Tôi cần tối thiểu 6 tháng, thực tế hơn là 9 tháng để cấu trúc lại nền tảng ứng dụng cốt lõi của chúng tôi. Tôi sẽ không mở rộng quy mô hạ tầng data hiện tại cũng như chưa thể thêm các dịch vụ và ứng dụng vi mô mới (chẳng hạn như nền tảng bảo hiểm, v.v…)”.

Đây là một ví dụ điển hình về hệ lụy của nợ kỹ thuật thường xảy ra khi công ty không xử lý kịp thời các lỗi phần mềm hay lỗi hệ thống thông tin. Đội ngũ Tech/IT, do đó, không thể tập trung vào các sáng kiến phát triển mới mà chủ yếu mất thời gian sửa lỗi và bảo trì hệ thống. Điều này chắc chắn sẽ tạo ra nhiều quyết định khó khăn, đặc biệt với một công ty tăng trưởng cao, trong việc lựa chọn tập trung vào cấu trúc lại hệ thống phần mềm cốt lõi hay theo đuổi những mục tiêu phát triển ngắn hạn.

———————

Wow… Đây là điều cuối cùng tôi muốn nghe. Tôi cố gắng giữ bình tĩnh và hỏi “Hiếu, bạn cần tôi giúp gì?”

Một mặt, tôi rất vui vì Hiếu đã nhanh chóng phát hiện ra điều đó. Nhưng mặt khác, tôi còn cảm thấy lo hộ cho anh ấy và đội ngũ trước những kỳ vọng tăng trưởng mà có họ có thể phải đối mặt.

Anh ấy im lặng suy nghĩ một lúc rồi nói “Tôi cần anh đứng về phía tôi trong cuộc họp HĐQT sắp tới… Đây chắc chắn là một viên thuốc đắng khó nuốt nhưng nếu chúng ta không hành động ngay bây giờ thì điều này sẽ khiến chúng ta đau đớn và tổn hại hơn nhiều lần trong tương lai. Và anh là một trong số ít người hiểu điều này rõ nhất”.

Tôi do dự với muôn vàn câu hỏi trong đầu… Tôi có thực sự muốn đứng về phía một người mà tôi không thực sự biết? Tôi có muốn mạo hiểm với tiếng nói và vị thế của mình không? Tôi có sẵn sàng kìm hãm sự phát triển của một trong những công ty đang phát triển nhanh nhất trong danh mục đầu tư của MEF III không? Điều gì sẽ xảy ra nếu họ thất bại trong quá trình chuyển đổi này và chúng ta mất hơn 9 tháng tăng trưởng? Hậu quả mà tôi phải đối mặt nếu tôi bảo đảm cho kế hoạch này và nó không thành công?

Cái tôi của tôi cũng bị giằng xé khi đặt KPI và mục tiêu ngắn hạn của F88 là đích đến của mình khi biết chắc rằng quyết định này không chỉ đẩy họ lùi lại trong bối cảnh cạnh tranh này mà còn có nguy cơ khiến họ không đạt được Tầm nhìn 2023. Mặc dù vậy, sâu bên trong tôi cảm thấy rằng đây là điều đúng đắn phải làm. Bởi đây rất có thể là cơ hội cuối cùng trước khi khoản nợ kỹ thuật của F88 tăng cao đến mức công ty sẽ bước vào vòng xoáy chết nợ kỹ thuật … Nhưng liệu tôi có thể – có dám đặt uy tín của mình trước nhiều rủi ro để bảo đảm cho kế hoạch này không?

Tôi ghi nhận yêu cầu của Hiếu nhưng đề nghị anh ấy 24 giờ để suy nghĩ thấu đáo. Tôi cần thời gian để thoát ra khỏi cơn bão trong suy nghĩ và nhìn nhận mọi thứ từ cục diện.

Quyết định này và muôn vàn rủi ro, nguy cơ quanh nó ùn ùn kéo như mây quẩn lên trong đầu tôi. Sau đó, vào buổi tối muộn, một giọng nói nhỏ cất lên và nhắc nhở tôi:

  1. Tôi đã hứa sẽ đồng hành và làm bất cứ điều gì cần thiết để F88 hoàn thành Tầm nhìn của mình.
  2. Tôi đã hứa với CEO Tuấn để cùng với Khánh Vân, trưởng nhóm tư vấn đầu tư của F88 cùng đồng hành và làm bất cứ điều gì cần thiết để tiếp sức cho người CIO mới.

Và nếu điều đó làm ảnh hưởng tới uy tín và danh tiếng thì tôi sẽ từ bỏ? KHÔNG! Đó không phải là những gì tôi đã cam kết.

Tôi cần phải vượt qua cái tôi của mình và đứng trong bức tranh lớn: Tầm nhìn của F88 và những gì họ cần để hoàn thành nó ngay cả khi điều đó đồng nghĩa với việc phải ngậm một viên thuốc đắng ngắt trong 6-9 tháng tới. Tôi sẽ sát cánh cùng với Hiếu!

———————

Cuộc họp HĐQT bắt đầu. Sự lo lắng của tôi về việc Hiếu sẽ xử lý các kỳ vọng tăng trưởng của hội đồng quản trị như thế nào nhanh chóng được xóa tan khi tôi nghe anh ấy thuyết trình.

Hiếu bắt đầu từ tuyên bố Tầm nhìn CNTT mới. Anh ấy đã phát triển một chiến lược phát triển với 3 giai đoạn rõ ràng, rồi chủ động yêu cầu không chấp thuận bất kỳ ý tưởng hoặc sáng kiến ​​mới nào trong 9 tháng tới; với cam kết rằng sau đó anh ấy có thể hoàn thành việc xây dựng một nền tảng dịch vụ bảo hiểm dễ dàng mở rộng vào cuối năm.

Anh ấy thể hiện mình là nhà lãnh đạo thực thụ trong suốt quá trình thuyết trình sau đó phản biện/lắng nghe ý kiến ​​đóng góp. Đứng từ Tầm nhìn của F88 cũng như của mảng CNTT, anh ấy không hề bị lệch hướng bởi tất cả các bình luận hay phản đối. Và bạn có biết điều tuyệt vời gì đã xảy ra không? Gần như không một ai phản đối kế hoạch tổng thể của anh ấy ngoại trừ một số đóng góp và câu hỏi mang tính xây dựng.

Tất cả sự lo lắng về kỳ vọng tăng trưởng hay cuộc chiến trong suy nghĩ của tôi đều không hề cần thiết… Một sự lãng phí hoàn toàn năng lượng của tôi!

Sau cuộc họp hội đồng quản trị, tôi đã nói chuyện với Hiếu vì tôi không rõ tại sao anh ấy lại cần tôi khi năng lực anh ấy hoàn toàn có thể làm chủ tình huống tốt đến vậy. Anh ấy chia sẻ: “Max, bạn và Mekong Capital là nhà đầu tư và đối tác đầu tiên tôi làm việc cùng mà đã chia sẻ ngay từ đầu rằng bạn luôn đứng cùng thành công của chúng tôi. Tôi không cần bạn nói điều gì. Tôi cần bạn ở đó và LÀ chỗ dựa của tôi. Và bạn đã làm được. Cảm ơn bạn.”

Max bên cạnh Hiếu trong sự kiện chuyển đổi số tại F88

Max bên cạnh Hiếu trong sự kiện chuyển đổi số tại F88

Giờ đây khi viết câu chuyện này, tôi cảm thấy mãn nguyện.

Không phải là về tôi hay những gì tôi đã làm hoặc không làm. Tôi nhận ra rằng tôi đã khiến ai đó biến thành một nhà lãnh đạo bằng cách ‘chỉ ở đó’ mặc dù tôi đã phải đối mặt với những cuộc đấu tranh nội tâm của chính mình. Và tôi tin rằng những gì tôi và chúng tôi đang làm tại Mekong Capital không chỉ khiến các công ty nhận đầu tư của chúng tôi tạo ra những kết quả đột phá mà còn đang chuyển hóa mọi người thành những nhà lãnh đạo.

F88 hiện đang tăng trưởng nhanh chóng trong chiến lược đa kênh, đặc biệt với các sản phẩm cho vay cầm cố và bảo hiểm. Câu chuyện thành công của họ chứng minh rằng, tạo ra đột phá trong chuyển đổi số không liên quan nhiều đến Công nghệ hay Kỹ thuật. Phần lớn là về Con người. Đối với cá nhân tôi là về việc trở thành một huấn luyện viên và đối tác đồng hành bên các công ty nhận đầu tư của chúng tôi, là về cách chúng tôi hiện diện và làm bất cứ điều gì chúng ta phải làm để họ có thể hoàn thành tầm nhìn của họ.

Theo dõi chúng tôi trên LinkedIn:
Follow Mekong Capital on LinkedIn

Vui lòng nhấn vào nút dưới đây để đăng ký nhận bản tin quý của Mekong Capital.

Mekong Capital đầu tư vào các ngành theo xu hướng tiêu dùng và đóng góp giá trị gia tăng cho doanh nghiệp theo mô hình Đầu tư Lấy Tầm nhìn làm Định hướng. Các công ty nhận đầu tư thường nằm trong số các doanh nghiệp tăng trưởng nhanh nhất trong ngành hàng tiêu dùng tại Việt Nam.

Đầu năm 2022, người sáng lập Mekong Capital, Chris Freund, đã xuất bản cuốn "Chuyện Lẩu Cua", một câu chuyện về một đàn cua bị bắt bỏ vào nồi nước sôi. Thoạt nhìn, "Chuyện Lẩu Cua" trông như một quyển truyện tranh thiếu nhi với trang bìa đầy màu sắc và nét vẽ giàu tính biểu cảm theo phong cách hoạt hình. Nhưng càng về sau, độc giả dễ dàng nhận thấy rằng câu chuyện hàm chứa một thông điệp quan trọng cho các doanh nghiệp về chuyển hóa, năng lực lãnh đạo và việc tập trung vào một tầm nhìn rõ ràng.

Sách đang có bán tại Tiki (bìa cứng): bit.ly/38baF8a

www.mekongcapital.com.

Để lại nhận xét

Không cần đăng ký.




 

Bài viết mới nhất