Đó không phải là khởi đầu của một năm “đột phá” mà tôi từng hình dung

Tác giả: Max-F. Scheichenost – Tổng Giám đốc, Mekong Capital

24/11/2022

———

Quay trở lại tháng 6 năm 2020 khi tôi bắt đầu hành trình của mình tại Mekong Capital với bộ phận Chuyển đổi số: Tôi được giới thiệu về “cơ sở hạ tầng công nghệ” của công ty với hơn 65 ứng dụng rải rác, đòi hỏi nhiều bước thao tác, ứng dụng khác nhau để truy cập được thông tin. Hệ thống quản trị báo cáo thời điểm đó là các hồ sơ excel được in ra, dán chi chít trên tường. Bộ phận Chuyển đổi số gồm có 2 người, trong đó có tôi là người tập trung tư vấn, huấn luyện cho các công ty tiếp nhận đầu tư, và Khánh chuyên viên Nơi làm việc số chịu trách nhiệm bảo trì IT, lỗi đường truyền, phòng họp trực tuyến, và sửa máy in.

Ba khía cạnh của mô hình “Đầu tư lấy tầm nhìn làm định hướng” (VDI) mà tôi đảm nhiệm là Chuyển Đổi Số, Trí Tuệ Doanh Nghiệp, Trải Nghiệm Khách Hàng đều nằm trong nhóm 30% “bét bảng” về hiệu suất. Điều này có nghĩa đây là những khía cạnh VDI yếu nhất tại cả Mekong Capital và các công ty được tiếp nhận đầu tư.

Tôi quyết định tập trung thời gian và năng lượng của mình huấn luyện và hỗ trợ những công ty đem lại giá trị mong đợi lớn nhất của Quỹ MEFIII là Pharmacity và F88.

Thực sự hài lòng với những kết quả bản thân tạo ra cho các công ty tiếp nhận đầu tư trong 6 tháng tiếp theo, tôi thầm kỳ vọng về một thông báo thăng chức trong tháng 1 năm 2021.

Max và các công ty trong danh mục đầu tư của Mekong Capital.

———

Sau đó…

Thật không thể hiểu nổi khi không có một thông báo hay quyết định về việc thăng chức nào đã xảy ra.

Trong cuộc gặp sau đó với người cố vấn cũng như cấp trên của mình, Chris Freund, tôi đã thẳng thắn thể hiện cảm xúc thất vọng khi những việc tôi làm dường như không nhận được sự công nhận tương xứng. Chris tỏ ra bình tĩnh và chia sẻ những đóng góp ấy là cần thiết, nhưng đó không phải là lý do mà tôi được tuyển vào vị trí Giám đốc. Một trong những trách nhiệm trên cương vị Giám đốc là nâng cao năng lực trong đội ngũ của Mekong Capital và Chris chưa nhìn thấy tôi làm được việc đó.

Điều Chris nói không sai. Tôi đã quá tập trung vào hiệu suất và tạo ra kết quả một cách độc lập mà quên dành thời gian xây dựng năng lực đội ngũ trong chính nội bộ của Mekong Capital. Tôi chấp nhận “lời yêu cầu” ấy và tập trung toàn lực cho Quý 1/2021 để kiện toàn bộ máy của nhóm Chuyển đổi số với những gương mặt xuất sắc nhất.

Hơn 100 ứng viên, 30 vòng phỏng vấn, 6 buổi khảo sát về giá trị cốt lõi và 3 thư mời nhận việc, cuối cùng tôi đã chọn ra được những người mà tôi cho rằng nằm trong top 1% tại Việt Nam đáp ứng đủ yêu cầu công việc.

BOOM. Tôi làm được rồi!

Quý 4/2021, bộ phận Chuyển đổi số của tôi dần làm việc với nhau nhuần nhuyễn hơn và 3 thành tố VDI mà tôi đảm nhận cũng đạt tăng trưởng hiệu suất một cách đều đặn. Tôi ăn mừng cùng thành viên của mình về những thành quả đạt được và ung dung đi nghỉ mát với gia đình.

Tua nhanh tới đầu năm 2022, khi quay lại với guồng làm việc thường nhật sau kỳ “ngủ đông” kéo dài bởi dịch Covid-19, tôi tràn trề năng lượng và những suy nghĩ tích cực về một năm đột phá của nhóm.

Nhưng… Thực tế lại không hề tuyệt vời như vậy: Một trong những thành viên mà tôi định hướng sẽ trở thành cánh tay phải của mình có ý định từ chức bởi cảm giác áp lực trước những kỳ vọng quá lớn từ phía tôi. Một thành viên khác chịu trách nhiệm về Trí Tuệ Doanh Nghiệp hoàn toàn bị choáng ngợp khối lượng công việc khi tiếp quản và xây dựng hệ thống quản trị số. Mỗi ngày, các bảng điện tử tích hợp quản trị số liên tiếp gặp lỗi. Và trưởng nhóm Nơi làm việc số bị quá tải vì không có một nhân viên cấp dưới đủ năng lực đẩy chúng tôi đi tới quyết định phải thay đổi.

———

Mhm… đó không phải là khởi đầu của một năm “đột phá” mà tôi hình dung. Sau một cuối tuần tự vấn, tôi đã làm một điều mà bất cứ người lãnh đạo nào tại Mekong Capital cũng làm: Tôi thừa nhận và tuyên bố các sự cố và khủng hoảng liên quan đến những cam kết của tôi về xây dựng đội ngũ tiên phong, cũng như khả năng lãnh đạo đội ngũ hướng tới hiệu suất đột phá.

Thay vì đổ lỗi cho năng lực yếu kém của nhân viên hay quyết định từ chức của ai khác, tự nhận trách nhiệm là điều vô cùng khó khăn. Ở thời điểm ấy, tôi nhận ra bản thân chính là nguồn gốc của mọi vấn đề, trong cách tôi hiện diện và dẫn dắt nhóm để đi tới cam kết chung.

———

Sau đó, tôi tham gia vào một chương trình huấn luyện lãnh đạo với mong muốn chuyển hóa khả năng huấn luyện của bản thân. Thay vì đưa ra lời khuyên và giải pháp cho nhân viên, tôi cam kết lắng nghe và cố vấn để họ tự khám phá ra cách làm việc hiệu quả thông quả việc trao quyền cho đội ngũ.

Với bản tính thiếu kiên nhẫn, luôn tập trung vào hành động và kết quả, đây quả thực là một thách thức với tôi. May mắn là tôi có một người cố vấn, huấn luyện đầy tâm huyết và thẳng thắn khi nhiều lần nhắc nhở khi tôi có xu hướng quay lại “bản ngã” của người lãnh đạo “cầm tay chỉ việc” thay vì để cấp dưới được tự mày mò, phát triển bản thân.

Dần dần, tôi thực sự bị ấn tượng với cách những thành viên trong nhóm dấn thân, đảm nhận vai trò lãnh đạo và chủ động nhận trách nhiệm cho những nhiệm vụ có đôi khi vượt ra khỏi phạm vi trách nhiệm của họ.

Ví dụ như bạn Chuyên viên Trí Tuệ Doanh nghiệp của tôi đã đảm đương nhiều dự án chủ chốt để phát triển hệ thống Trí tuệ Doanh nghiệp của Mekong Capital với các đối tác bên ngoài mà không bị hạn chế bởi kinh nghiệm non trẻ của mình.

Hay các thành viên khác cũng tuyên bố và cam kết trở thành trợ thủ đắc lực cùng tôi dẫn dắt các dự án chuyển đổi số tại Mekong Capital và các công ty được đầu tư. Và dù tôi không hướng dẫn quá nhiều, họ vẫn ngày một phát triển và tự tin hơn. Thực tế cho thấy khi tôi càng ít tham gia, càng cho nhân viên thêm không gian thì họ càng chủ động đương đầu với thử thách.

Tuyệt vời nhất có lẽ là trong một dịp họp mặt cả nhóm, chúng tôi đã đồng thuận về sự ra đời của nhóm Tăng trưởng – nơi khởi nguồn của những đột phá mang tầm ảnh hưởng cùng tư duy cầu tiến tạo ra muôn vàn khả năng cho các bên liên quan.

Nhóm Tăng trưởng (Max ngồi ở giữa)

Giờ đây, ba thành tố trong mô hình VDI (Chuyển Đổi Số, Trí Tuệ Doanh Nghiệp, Trải Nghiệm Khách Hàng) đã nằm trong top 30% hiệu suất cao nhất của cả Mekong Capital và các công ty tiếp nhận đầu tư.

Bộ phận Tăng trưởng trở thành một tập thể tương trợ, cùng nhau lãnh đạo và chịu trách nhiệm cho một tương lai đột phá. Điều tuyệt vời nhất là tôi có thể hỗ trợ những bộ phận khác trong Mekong Capital tạo ra kết quả trong các yếu tố VDI khác nhau mà họ đảm nhiệm.

Tất cả những kết quả này đến từ việc tôi nhận ra mình là nguồn gốc của vấn đề và phương pháp lãnh đạo của bản thân chính là điều cản trở đội ngũ hướng tới kết quả đột phá. Cùng nhau, chúng tôi đã tạo một nơi làm việc số tốt nhất Việt Nam với lợi thế cạnh tranh về hệ thống quản trị thông minh và phân tích dữ liệu số dẫn đầu thị trường.

Vui lòng nhấn vào nút dưới đây để đăng ký nhận bản tin quý của Mekong Capital.

Mekong Capital đầu tư vào các ngành theo xu hướng tiêu dùng và đóng góp giá trị gia tăng cho doanh nghiệp theo mô hình Đầu tư Lấy Tầm nhìn làm Định hướng. Các công ty nhận đầu tư thường nằm trong số các doanh nghiệp tăng trưởng nhanh nhất trong ngành hàng tiêu dùng tại Việt Nam.

Đầu năm 2022, người sáng lập Mekong Capital, Chris Freund, đã xuất bản cuốn “Chuyện Lẩu Cua”, một câu chuyện về một đàn cua bị bắt bỏ vào nồi nước sôi. Thoạt nhìn, “Chuyện Lẩu Cua” trông như một quyển truyện tranh thiếu nhi với trang bìa đầy màu sắc và nét vẽ giàu tính biểu cảm theo phong cách hoạt hình. Nhưng càng về sau, độc giả dễ dàng nhận thấy rằng câu chuyện hàm chứa một thông điệp quan trọng cho các doanh nghiệp về chuyển hóa, năng lực lãnh đạo và việc tập trung vào một tầm nhìn rõ ràng.

Sách đang có bán tại Tiki (bìa cứng): bit.ly/38baF8a

Theo dõi chúng tôi trên LinkedIn: