Vua Nệm: Câu Chuyện Lội Ngược Dòng và Chinh Phục Thị Trường

Câu chuyện được chia sẻ bởi Ms. Huyền, CEO Vua Nệm.

Bà Huyền – CEO Vua Nệm

Vua Nệm Giá Tốt – Định Hướng Chiến Lược Mở Rộng Thị Phần

Vào đầu năm 2024, tôi nhận thấy một lỗ hổng cực lớn của Vua Nệm trên thị trường: chúng tôi đang bỏ lỡ hàng triệu khách hàng tiềm năng ở phân khúc tầm trung và bình dân. Mà phân khúc này, vốn chiếm phần lớn nhu cầu tiêu dùng người Việt nam, dường như đang nằm ngoài tầm với của Vua Nệm với định vị sản phẩm trung-cao cấp. 

Câu chuyện này bắt đầu khi những cửa hàng của Vua Nệm liên tục ghi nhận kết quả kinh doanh âm trong nhiều tháng hoạt động. Có vẻ như những khó khăn kinh tế sau đại dịch khiến tình trạng thất nghiệp gia tăng và xu hướng thắt chặt chi tiêu của người tiêu dùng đã tác động không nhỏ đến doanh thu của Vua Nệm. Tuy nhiên, một khảo sát thị trường thẳng thắn chỉ ra rằng, giá cả chính là rào cản lớn nhất khiến nhiều người e ngại và bỏ qua thương hiệu Vua Nệm. 

Nhận thấy vấn đề cốt lõi, tôi và đội ngũ quyết tâm không thể đứng yên nhìn doanh thu tiếp tục suy giảm. Chúng tôi đã cùng nhau thảo luận và đưa ra một quyết định mang tính bước ngoặt: thay đổi định hướng, mở rộng phân khúc khách hàng và sản phẩm. Đây là một ý tưởng táo bạo, nhưng chúng tôi tin rằng nó sẽ mở ra một chương mới đầy hứa hẹn cho Vua Nệm.

Tôi đã trình bày ý tưởng với Hội đồng quản trị, và chúng tôi đã tổ chức nhiều cuộc thảo luận để quyết định tên thương hiệu. Điều này dẫn đến sự ra đời của “Vua Nệm Giá Tốt” – một thương hiệu phụ với cái tên nói lên tất cả. Sự trực diện này giúp khách hàng ngay lập tức gạt bỏ định kiến “Vua Nệm thì đắt”. Chúng tôi cũng thay đổi cách bài trí cửa hàng, tạo không gian thân thiện và dễ tiếp cận hơn với khách hàng ở phân khúc tầm trung và bình dân. Đây chính là những bước đi đầu tiên trong chiến lược mới này.

Trong hai tuần thử nghiệm tại ba cửa hàng có doanh thu kém nhất, chúng tôi đã dán những bảng hiệu quảng cáo nổi bật với thông điệp giá cả rõ ràng và cụ thể: “Nệm giá chỉ từ 1.9 triệu, 2.9 triệu, 3.9 triệu”. Tại sao lại là những con số cụ thể như vậy? Chúng tôi muốn nhấn mạnh sự minh bạch và trung thực. Đây là bước đầu tiên để phá vỡ rào cản về giá trong tâm trí người mua, mở ra cơ hội để họ bước chân vào cửa hàng – hoàn thành bước đầu tiên để tiếp cận sản phẩm.

Kết quả sau hai tuần thử nghiệm đã vượt ngoài mong đợi: doanh số tăng trưởng ấn tượng 300%, và chỉ trong vòng chưa đầy một tháng, chúng tôi đã chuyển từ tình trạng âm sang dương. Đây là một tín hiệu tích cực, một cơ hội lớn để Vua Nệm vươn mình mạnh mẽ hơn. Chúng tôi quyết định nhanh chóng nhân rộng mô hình “Vua Nệm Giá Tốt” ra nhiều cửa hàng khác.

Cửa hàng Vua Nệm Giá Tốt

Tuy nhiên, để đạt được sự tăng trưởng doanh thu ấn tượng này, việc thay đổi cách bài trí cửa hàng hay chiêu trò marketing chỉ là một phần nhỏ. Yếu tố then chốt nằm ở chính chất lượng và giá cả cạnh tranh của sản phẩm “Vua Nệm Giá Tốt”. Chúng tôi hiểu rằng, nếu chỉ thay đổi hình thức bên ngoài mà sản phẩm bên trong vẫn là những dòng nệm cao cấp, điều đó chẳng khác nào đánh lừa khách hàng.

Thách thức lớn nhất mà đội ngũ chúng tôi phải đối mặt là cuộc chạy đua với thời gian để nghiên cứu, phát triển và sản xuất những chiếc nệm chất lượng phù hợp với mức giá trung cấp và bình dân. Thông thường, quá trình này có thể mất từ năm đến sáu tháng. Nhưng với quyết tâm cao độ, giám đốc sourcing và tôi đã làm việc không mệt mỏi để biến điều đó thành hiện thực, phân chia nhiệm vụ tìm kiếm và đàm phán với các nhà cung cấp và nhà sản xuất để đảm bảo giá tốt nhất trong khi vẫn duy trì tiêu chuẩn chất lượng cao của Vua Nệm.

Chỉ trong vòng hai đến ba tháng, các sản phẩm “Vua Nệm Giá Tốt” đã hoàn thành như kỳ vọng và chính thức ra mắt vào tháng 6 năm 2024. Kết quả ban đầu rất khả quan. Vua Nệm đã có lãi vào cuối năm 2024, chấm dứt giai đoạn thua lỗ liên tiếp sau năm 2021. Hiện tại, chúng tôi có 50 cửa hàng “Vua Nệm Giá Tốt” đang hoạt động hiệu quả trên toàn quốc.

Hiện tại, hành trình chinh phục thị trường của Vua Nệm vẫn chưa dừng lại. Tôi và đội ngũ vẫn đang không ngừng nghiên cứu và phát triển sản phẩm, từ thiết kế đến chi tiết và bao bì, với một mục tiêu duy nhất: mang đến những trải nghiệm tốt nhất cho mọi khách hàng, ở mọi phân khúc giá. 

Goodnight: Hành Trình “Lột Xác” Thương Hiệu, Chinh Phục Gen Z

Song song với sự thành công của “Vua Nệm Giá Tốt”, chúng tôi còn ấp ủ một chiến lược đầy thú vị khác: tái định vị thương hiệu Goodnight, một người bạn đồng hành của Vua Nệm suốt hơn một thập kỷ qua. Thời điểm hiện tại, đội ngũ chúng tôi quyết định thổi một làn gió mới vào Goodnight, hướng đến đối tượng khách hàng trẻ trung, năng động – thế hệ Gen Z, những người đang dần trở thành một lực lượng tiêu dùng quan trọng trên thị trường.

Tại sao lại là Gen Z, và tại sao là thời điểm này? 

Các khảo sát gần đây cho thấy một xu hướng rõ ràng: khách hàng mua sắm nệm đang ngày càng trẻ hóa. Số lượng người mua từ 25 tuổi trở lên đang tăng trưởng mạnh mẽ, dần cân bằng với nhóm khách hàng từ 35 tuổi trở lên – những người đã có sự ổn định về kinh tế và công việc. Điều này chứng minh rằng giới trẻ ngày nay có khả năng kiếm tiền và ổn định tài chính sớm hơn, từ đó họ quan tâm và sẵn sàng chi tiền để nâng cao chất lượng cuộc sống cá nhân, bao gồm cả giấc ngủ. Đây chính là một thị trường tiềm năng mà Vua Nệm chưa thực sự tập trung khai thác.

Chiến lược tái định vị Goodnight đã được khởi động từ cuối năm 2024 và chính thức triển khai vào tháng 1 năm 2025. Bước đầu tiên, Goodnight sẽ được rút khỏi các cửa hàng vật lý của Vua Nệm và tập trung phát triển hoàn toàn thông qua các nền tảng thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam – một động thái phù hợp với thói quen mua sắm trực tuyến của giới trẻ.

Đồng thời, Goodnight sẽ trải qua một cuộc “thay da đổi thịt” toàn diện, từ logo, font chữ, màu sắc thương hiệu, thiết kế bao bì mang đậm trải nghiệm “unbox” thú vị, hay cả những dòng sản phẩm. Tất cả quá trình này được thực hiện bởi một đội ngũ Gen Z tài năng, những người thực sự hiểu và có khả năng kết nối với tệp khách hàng mục tiêu này. Bên cạnh đó, chúng tôi đã dành thời gian nghiên cứu kỹ lưỡng các đối thủ cạnh tranh trực tiếp, nắm bắt các yếu tố then chốt để làm cho Goodnight trở nên khác biệt và cạnh tranh hơn trên thị trường.

Sản phẩm Goodnight Hybrid tích hợp công nghệ mới nhất thế giới, lần đầu tiên giới thiệu Kikoo tại Việt Nam. Kikoo là công nghệ tiên phong trong việc điều chỉnh và kiểm soát nhiệt độ khi ngủ, giúp người dùng tận hưởng giấc ngủ mát mẻ, sâu hơn trong hơn 12 giờ.

Sản phẩm nệm Goodnight mới  công nghệ cao

Kết quả ban đầu rất ấn tượng: đến cuối quý 1 năm 2025, sau khi định vị lại, doanh số của Goodnight đã tăng gấp đôi so với cùng kỳ năm 2024, cho thấy sự đón nhận tích cực từ thị trường.

Bài học then chốt:

Câu chuyện về “Vua Nệm Giá Tốt” và chiến lược tái định vị Goodnight không chỉ đơn thuần là những bước chuyển mình trong kinh doanh. Đó còn là một hành trình học hỏi sâu sắc về việc lắng nghe thị trường, thấu hiểu khách hàng, và không ngừng đổi mới để đáp ứng những nhu cầu đang thay đổi.